キャンセル料金について（必ずご確認ください）

無料キャンセル期間
web予約　15日前までに（webにてキャンセルをしてください。）
電話予約　７日前から予約可能となりますのですべて有料となります。

（土曜日宿泊の場合は、2週間前の土曜日以降はTEL・メール・FAXでその旨をご連絡いただいても、料金は発生しますので注意してください。基本的にwebから予約された方はwebから、電話予約の方は電話にてキャンセルを受付致します。キャンセル料金について詳しくは下記表を参考にしてください。）

・電話でのキャンセルのご注意
アナウンスは流れませんがサービス向上と正確な記録のため録音をしておりますのでご了承ください。
web予約の方のキャンセルはご利用予定日の3日前の15時までは電話では承っておりません。web上マイページよりキャンセルボタンのクリックをお願いします。利用予定日の3日前の15時以降はwebでのキャンセルは出来ませんのでお電話、ホームページお問い合わせよりお申し出ください。電話予約、電話キャンセルのお客様にはトラブル防止の為、こちらでキャンセルを受付した証拠として個別のキャンセルナンバーを発行しております。必ず、ご利用予定日だった日までお控えください。

※定休日には電話対応出来ませんので予めご了承ください。

　キャンセル料金
施設名宿泊日15日前8日前のキャンセル宿泊日7日前2日前のキャンセル宿泊日1日前のキャンセル当日のキャンセル
パオ・トレーラー・テントサイト代金の10％代金の50％代金の80％代金の100％
デイキャンプ代金の10％代金の30％代金の50％代金の100％
キャンセルの対象宿泊（テントサイト、パオ、トレーラー）のキャンセル・宿泊日数の減・日程の変更・パオ、トレーラーからサイトへの変更
・電話予約のキャンセルのご連絡に関しまして、17時以降のご連絡場合は翌日のキャンセル扱いとさせていただきます。
・ご利用人数が減る場合、キャンセル料金の対象になりません。
（例　ご利用人数5名様のご予約が4名様ご利用に変更になった場合）
※テントサイトでのデイキャンプのご予約は当面、前日の10：00からとなります。
※キャンセル料金のうち10％は事務手数料になります。
※消費税・ペット利用料込みの利用料金から算出いたします。

ご利用案内

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